Научиться общаться: как правильно использовать конфликтную ситуацию

Вы задумывались когда-нибудь о том, что те средства и способы, которые вы используете для общения, могут привести к разным результатам? Используя те или иные инструменты для общения, задумывались ли вы, какое из них лучше выбрать в том или ином случае?

Конфликт не всегда плох сам по себе. Конструктивные конфликты приводят к выработке новых идей, к улучшению навыков работы в команде, и улучшают продуктивность в целом. Однако конфликт очень легко может стать деструктивным и большой вклад в это могут внести те методы и способы общения, которые используют его участники.

Давайте рассмотрим несколько форм общения и то, как их характеристики могут сказаться на результатах такого общения.

научиться общаться [Read more…]

12 современных способов работать эффективно: общение – это поток

В традиционной модели документооборота деловые бумаги поступают к вам, и вы просматриваете их последовательно, пока не просмотрите все до конца. Телефонные звонки поступают к вам и вы отвечаете на них, когда они поступают, и с вниманием относитесь к каждому из них. То же самое — с письмами и факсами.

GTD использует именно этот метод: начать с «вершины» и прорабатывать все до «дна» до тех пор, пока дело не будет сделано. К сожалению, таким способом в наши дни пользуется большинство людей и у них есть множество причин для подобной организации работы.

Новые способы организации работы рассматривают общение как поток. Вы входите в этот поток и «плаваете» в нем, а потом выходите. Этот процесс бесконечен – даже не думайте о том, когда же почтовые сообщения, сообщения из мессенджеров и твиттера, RSS-подписки, посты на форумах и другие вещи такого рода прекратят к вам поступать. Этого никогда не случится!  И, так как этот процесс бесконечен, вы не можете двигаться последовательно от вершины к основанию.

Как же вы работаете с потоком? Вы знаете, что он бесконечен, и вы не пытаетесь переработать его весь. Вы берете только то, что вам нужно, вы входите в него снова и снова чтобы узнать, что происходит и не беспокоитесь о том, что пропускаете мимо.

Вы всегда что-то пропускаете мимо – и все пропускают. Никто не может полностью охватить весь этот поток – он абсолютно необъятен. Кто может прочитать все сообщения во всех блогах? Кто может почитать все на Digg или Delicious или Stumbleupon? Никто.

Таким образом, вы ищете то, что вам интересно, то, что вам необходимо, и собираете и выбираете те вещи, которые наиболее значимы для вас. Можете вы ответить на каждое письмо? Нет – так что отвечайте только на необходимые, а остальные архивируйте. Можете ли вы знать все, что происходит в вашей отрасли ? Нет – так что изучайте то, что вам интересно, и тогда что-либо действительно важное для вас вы будете находить у коллег,  друзей или в блогах, которые вы читаете.

Не пытайтесь изучить все – фокусируйтесь только на том, что важно для вас.

У вас все есть: перестаньте сравнивать себя с другими. Часть 2

Как избавиться от привычки сравнивать себя с другими?

Осознание. В большинстве случаев мы делаем социальные сравнения даже не отдавая себе в этом отчета. Это происходит на подсознательном уровне. Таким образом, решение проблемы заключается в том, чтобы вывести этот процесс на уровень сознания, наблюдать за такими мыслями и контролировать их. Если вы будете обращать внимание на такие мысли в течение нескольких дней, вам будет все легче делать это и скоро вам уже будет очень трудно не обращать на них внимания.

u-vas-est-vse-2

Останавливайте себя. Как только вы поймете, что начинаете сравнивать себя с другими, передохните, отвлекитесь. Не ругайте себя и не испытывайте неприятных ощущений – просто признайте, что у вас появились эти мысли, и переключитесь на что-нибудь другое. Это так же помогает развитию самоконтроля, обретению уверенности в себе.

Отмечайте счастливые моменты. Лучше всего сконцентрироваться на том хорошем, что у вас есть, на том, что действительно радует вас. Подсчитывайте то, что вы имеете, а не то, чего у вас нет. Думайте о том, как вы счастливы от того, что у вас имеется в данный момент, от того, что рядом есть люди, которые заботятся о вас, от того, что вы просто живете в этом прекрасном мире!

Фокусируйте внимание на своих достоинствах. Вместо того, чтобы думать о своих слабостях, спросите себя – каковы же ваши достоинства? Радуйтесь им! Гордитесь ими! Не хвастайтесь ими, но думайте о них хорошо и старайтесь максимально использовать их для достижения своих целей.

Не бойтесь несовершенства. Никто не совершенен – умом мы все понимаем это, но на уровне эмоций мы испытываем дискомфорт, когда не можем достичь совершенства в чем-либо. Вы не совершенны, и никогда не будете совершенны. Старайтесь работать над собой, совершенствовать себя, но не думайте, что когда-нибудь станете «совершенным человеком». Если посмотреть на это с другой стороны, несовершенство – это именно то, что делает вас тем, кто вы есть, и в этом смысле вы совершенны.

Не унижайте других. Иногда мы критикуем других только для того, чтобы почувствовать себя лучше или привлекательнее. Унижение другого ради возвышения себя разрушительно. Таким образом вы наживаете врагов, вместо того чтобы завоевывать друзей. В конце концов это приносит вам огромный вред. Наоборот, старайтесь поддержать других в их успехах – и это принесет гораздо больше успеха в вашу жизнь.

Думайте о том, что жизнь – это путешествие. Не думайте о том, на каком вы уровне по сравнению с другими: жизнь – это не соревнование. Это путешествие. Мы все путешествуем, чтобы что-то найти, чтобы кем-то стать, чтобы учиться, чтобы создавать. И в этом путешествии совершенно не важно, как хорошо оно проходит у других и что они в итоге имеют. Здесь имеет значение только то, что именно мы хотим делать, и куда именно мы хотим идти. И это единственное, о чем вы должны беспокоиться.

Учитесь любить. Если вы всегда будете хотеть иметь то, что есть у других – вы не будете иметь ничего. Вы всегда будете хотеть иметь больше. Это бесконечный цикл, и он не приведет вас к счастью. Не имеет значения, как много одежды вы покупаете, не имеет значения, сколько у вас домов, не имеет значения, сколько у вас различных автомобилей: сколько бы вы не имели, вам всегда будет хотеться еще. Если у вас есть крыша над головой, еда на столе, одежда в шкафу и люди, которые вас любят – вы самый счастливый человек. Вы имеете достаточно. Все, что вы имеете сверх того – и давайте допустим, что все, кто читает эту статью имеют многое сверх этого – имеют более чем достаточно.  Повышайте самооценку. Радуйтесь тому, что у вас есть – и вы будете испытывать чувство удовлетворения.

«Любить – означает перестать сравнивать» — Бернард Грассет.

13 вещей, которые надо избегать, когда меняете привычки. Часть 3

9. Не знать своих триггеров. Это важный ключевой момент в изменении привычек. Каждая привычка имеет как минимум один триггер – событие, которое непосредственно предшествует возникновению привычки.

Некоторые привычки имеют больше одного триггера – например, при курении, могут работать следующие триггеры: утренний подъем, прием пищи, секс, стрессовые ситуации, которые Вы не смогли преодолеть, , алкоголь и т.д. Каждый раз, как происходит одно из этих событий, даже не несущее на себе негативного оттенка, человек может начать курить, или, по крайней мере, у него может возникнуть такое желание.

Чем более устойчива связь с триггером, тем более постоянна привычка. Поэтому, если вы хотите избавиться от привычки, вы должны знать все триггеры (проследите их в течение нескольких дней) и затем сформируйте хорошую привычку взамен плохой на каждый триггер.

Так, например, бег заменяет курение в стрессовой ситуации. Для формирования позитивной привычки, такой как утренняя зарядка, вам необходим триггер, который будет происходить каждый день (или так часто, как вам необходимо). Если говорить об утренней зарядке, то вы можете делать ее сразу после своего утреннего кофе (конечно, если вы пьете кофе каждый день в одно и то же время) или сразу после работы, если вы заканчиваете работу каждый день в одно и то же время.

Запишите свои триггеры в план, и будьте последовательны – когда триггеры случаются, немедленно сделайте то, что должно войти у вас в привычку. Чем менее серьезно вы относитесь к своим триггерам, тем более слабой и неустойчивой будет сформированная привычка.

13-things-to-avoid-changing-habits-31

10. Не читать ничего. Как только возникает необходимость изменить какую-то привычку, о ней следует узнать как можно больше. Можно даже провести мини-исследование, чтобы создать стратегию, которая приведет к успеху, позволит увидеть возможные препятствия, найти хорошие инструменты, которые помогут добиться успеха. В процессе изменения привычки стоит постоянно получать новую информацию: блоги, журналы, книги, форумы, истории успеха – для того, чтобы поддержать свою мотивацию.

11. Очень быстро менять акценты. Часто происходит так, что, начиная изменять свою привычку, мы в течение недели или двух переключаем внимание на что-либо другое. Из-за этого привычка не укореняется, и таким образом мы просто впустую тратим время, пытаясь сформировать привычку, а потом отказываемся от нее до того, как она станет автоматической. Наоборот, уделите этой привычке как минимум 30 дней, и будьте максимально постоянны в ее формировании.

12. Не быть постоянным. Если вы привязываете привычку к триггеру, вы должны выполнять соответствующие ей действия каждый раз, как только случается триггер. Если вы делаете это только иногда, от случая к случаю, вы не сможете сформировать привычку. Старайтесь по возможности не пропускать ни одного раза, потому что если вы пропустите один раз, вы пропустите и следующий, а потом и третий, и в результате ничего не добьетесь.

13. Бросать все после неудачи. Конечно, если вы пропустите один, два или три раза, не сдавайтесь. Выясните для себя, почему так случилось и устраните возникшее препятствие. И затем будьте максимально постоянны до тех пор, пока привычка не укоренится. Если вы все бросите на полпути, вы будете потом корить себя за то, что потерпели неудачу. Но если вы пересмотрите свое решение, вынесете уроки из вашей неудачи, тогда неудача станет позитивным моментом и поможет вам добиться успеха, будет способствовать личному развитию.

—«Мы – это то, что мы многократно делаем. Таким образом, важнее не действие, а привычка» — Аристотель.

13 вещей, которые надо избегать, когда меняете привычки. Часть 2

5. Не думать о своей мотивации. То, что люди обычно называют дисциплиной, можно назвать мотивацией. Почему вы можете дисциплинированно делать что-либо? Потому что вы имеете правильную, положительную мотивацию. Как только вы теряете мотивацию, вы теряете дисциплину. Перед тем как начать менять свои привычки, подумайте о своей мотивации. Почему вы хотите сделать это? Что будет помогать вам двигаться в выбранном направлении, когда вы забудете те причины, из-за которых вы встали на этот путь? Обязательства перед другими людьми являются сильной мотивацией, конечно, но у вас должна быть и внутренняя мотивация. Запишите ее в свой план.

6. Не осознавать препятствий. Изменение каждой привычки – это путь с множеством препятствий. К сожалению, когда мы сталкиваемся с некоторыми из них, мы очень часто отступаем. Или мы будем снова пытаться, но снова и снова сталкиваться с некоторыми препятствиями с тем же результатом. Наоборот, осознайте препятствия и ожидайте их. Если раньше у вас уже были неудачи, подумайте о том, какие препятствия остановили вас. Если вы никогда раньше не пытались изменить свои привычки, проведите небольшое исследование и почитайте, что пишут об этом те, кто добился успеха в таком же деле или, наоборот, потерпел неудачу, и выясните, какие препятствия вы должны изучить. Затем составьте план тех действий, которые вы будете выполнять, когда столкнетесь с препятствиями. Например, мне было очень трудно умеренно питаться, когда я решил заняться этим. Что я буду делать, когда сяду кушать? Какова моя стратегия? Я обдумал все эти моменты, прежде чем приступить к изменению привычки много есть, потому что когда принуждение начинает доставлять неудобство и у вас нет четкого плана действий в такой ситуации, то вы уже опоздали.

7. Не отмечать свой прогресс. Вы можете изменить свои привычки без ведения дневника, но дневник может повысить ваши шансы на успех – так почему же вы не хотите делать это? Очень тяжело сделать что-то, не используя все доступные вам инструменты. Дневник поможет вам преуспеть, потому что будет напоминать о том, что надо быть последовательным и постоянным в своих действиях, поможет планировать дела и контролировать их выполнение. Это позволит вам сохранять информацию о том, что именно вы делаете. Это будет мотивировать вас, потому что вам будет хотеться записывать только хорошее в этот журнал. Это поможет вам контролировать себя до того, как этим займутся те люди, с которыми вы связаны обязательствами.

8. Не отчитываться ни перед кем. Если говорить о подотчетности, то это вторая половина всех важных обязательств. Недостаточно только сделать большое объявление о своем намерении, важно еще и выполнять то, что вы пообещали.