«Моя личность — это результат моих решений, а не влияния внешних обстоятельств». Стивен Кови — автор, бизнесмен, консультант (1932-2012).
Обзор книги «Семь навыков высокоэффективных людей: мощные инструменты развития личности»
2016/01/15 by
Научиться общаться — 4 привычки, мешающие общению
2011/09/09 by
Почему он мне не перезвонил? Почему она не смеялась над моей шуткой? Почему они теперь не приглашают меня в свою компанию? А у вас когда-нибудь возникало чувство, что иногда ваши поступки или слова мешают вашему общению? Вам хотелось бы научиться общаться?
Конечно, в идеале, если бы все люди прошли специальные тренинги эффективного общения, выявили бы свои сильные и слабые стороны, положительные и отрицательные моменты в привычной манере общения, то все стали бы вежливыми и культурными, как британские лорды.
Возможно, у вас есть хороший друг, который всегда подскажет, как надо себя правильно вести и как разговаривать в той или иной ситуации. Нет? Ну что ж, как и у большинства людей. Большинство из нас, совершая ошибки в общении, даже не замечают этого. Они просто начинают ощущать, что другие не очень охотно общаются с ними, но не задумываются об этом.
[Read more…]
Научиться общаться: как правильно использовать конфликтную ситуацию
2009/07/14 by
Вы задумывались когда-нибудь о том, что те средства и способы, которые вы используете для общения, могут привести к разным результатам? Используя те или иные инструменты для общения, задумывались ли вы, какое из них лучше выбрать в том или ином случае?
Конфликт не всегда плох сам по себе. Конструктивные конфликты приводят к выработке новых идей, к улучшению навыков работы в команде, и улучшают продуктивность в целом. Однако конфликт очень легко может стать деструктивным и большой вклад в это могут внести те методы и способы общения, которые используют его участники.
Давайте рассмотрим несколько форм общения и то, как их характеристики могут сказаться на результатах такого общения.
12 современных способов работать эффективно: общение – это поток
2009/01/16 by
В традиционной модели документооборота деловые бумаги поступают к вам, и вы просматриваете их последовательно, пока не просмотрите все до конца. Телефонные звонки поступают к вам и вы отвечаете на них, когда они поступают, и с вниманием относитесь к каждому из них. То же самое — с письмами и факсами.
GTD использует именно этот метод: начать с «вершины» и прорабатывать все до «дна» до тех пор, пока дело не будет сделано. К сожалению, таким способом в наши дни пользуется большинство людей и у них есть множество причин для подобной организации работы.
Новые способы организации работы рассматривают общение как поток. Вы входите в этот поток и «плаваете» в нем, а потом выходите. Этот процесс бесконечен – даже не думайте о том, когда же почтовые сообщения, сообщения из мессенджеров и твиттера, RSS-подписки, посты на форумах и другие вещи такого рода прекратят к вам поступать. Этого никогда не случится! И, так как этот процесс бесконечен, вы не можете двигаться последовательно от вершины к основанию.
Как же вы работаете с потоком? Вы знаете, что он бесконечен, и вы не пытаетесь переработать его весь. Вы берете только то, что вам нужно, вы входите в него снова и снова чтобы узнать, что происходит и не беспокоитесь о том, что пропускаете мимо.
Вы всегда что-то пропускаете мимо – и все пропускают. Никто не может полностью охватить весь этот поток – он абсолютно необъятен. Кто может прочитать все сообщения во всех блогах? Кто может почитать все на Digg или Delicious или Stumbleupon? Никто.
Таким образом, вы ищете то, что вам интересно, то, что вам необходимо, и собираете и выбираете те вещи, которые наиболее значимы для вас. Можете вы ответить на каждое письмо? Нет – так что отвечайте только на необходимые, а остальные архивируйте. Можете ли вы знать все, что происходит в вашей отрасли ? Нет – так что изучайте то, что вам интересно, и тогда что-либо действительно важное для вас вы будете находить у коллег, друзей или в блогах, которые вы читаете.
Не пытайтесь изучить все – фокусируйтесь только на том, что важно для вас.
ЗА или ПРОТИВ – Два очень разных способа решать проблемы или конфликты.
2008/12/06 by
Если что-то вам не нравится, вы можете выбрать один из двух способов справиться с этим. Вы можете либо делать что-то ПРОТИВ этого, или делать что-то ДЛЯ того, чтобы противостоять тому, что вам не нравится.
Какой из этих способов предпочесть, чтобы добиться результатов? Что лучше поможет добиться успеха в ведении споров, в решении проблем и разрешении конфликтов? Недавно появилась статья, в которой приводились веские доводы в пользу способа ЗА, проиллюстрированные политическими примерами, которые каждый может легко понять и составить о них свое мнение. Конечно, это была политическая публикация, поэтому не будем упоминать имени автора, так как не намерены выкладывать здесь политические статьи. И нам не хотелось бы вести здесь политические дебаты.
Рассмотрим аналогичный пример, чтобы аргументировать предлагаемую точку зрения, но не будем затрагивать саму политическую проблему.
Хочется сфокусироваться на том, насколько эффективен каждый метод. Наша жизнь состоит из принятия решений и постоянного выбора, и каждый из нас использует как метод ПРОТИВ, так и метод ЗА каждый день, в большинстве случаев даже не задумываясь об этом и не придавая этому особого значения.